Política de privacidad

Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa de que el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

Responsable

Daniel Santamaría Ogando

NIF

36151857C

Domicilio

Romil 15, 1.º D, 36202 Vigo, Pontevedra, España

Correo electrónico

danielsantamariacoach@gmail.com

Sitio web

danielsantamariacoach.com

Qué datos podemos tratar

Dependiendo de la forma en que utilices la web, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos, como nombre y apellidos, cuando los facilites.
• Datos de contacto, como correo electrónico o teléfono.
• Información relacionada con una solicitud de contacto o reserva, incluyendo fecha, hora o modalidad solicitada.
• El contenido de los mensajes que voluntariamente envíes a través del asistente de chat.
• Un identificador técnico de sesión utilizado para mantener la continuidad de la conversación.
• Datos técnicos necesarios para el funcionamiento, seguridad y prestación del sitio que puedan ser generados por la infraestructura tecnológica utilizada.

El identificador técnico de sesión no pretende identificarte personalmente y no debe interpretarse como tu teléfono, correo electrónico ni otro dato de contacto.

Para qué utilizamos tus datos

Los datos podrán utilizarse para:

• Atender consultas realizadas a través de la web.
• Mantener una conversación coherente mediante el asistente.
• Facilitar información sobre los servicios de Daniel Santamaría.
• Gestionar solicitudes de contacto.
• Consultar disponibilidad cuando solicites una cita.
• Crear y gestionar una reserva solicitada por ti.
• Contactarte cuando sea necesario para gestionar una cita o servicio que hayas solicitado.
• Garantizar el funcionamiento, seguridad y mantenimiento técnico de la web.
• Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.

Los datos no se utilizarán para enviarte comunicaciones comerciales o newsletters salvo que en el futuro exista un mecanismo específico y una base jurídica adecuada para ello.

Base jurídica

Las principales bases jurídicas del tratamiento son:

• La aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el propio usuario y, en su caso, la ejecución de una relación contractual, cuando realizas una consulta, solicitas información o reservas una conversación o servicio.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable.
• El interés legítimo en mantener la seguridad, integridad y correcto funcionamiento de la web y sus sistemas.
• El consentimiento cuando un tratamiento concreto lo requiera expresamente.

La mera navegación por la web no implica consentimiento para finalidades distintas de las necesarias para prestar el servicio solicitado.

Asistente de inteligencia artificial

La web dispone de un asistente conversacional basado en inteligencia artificial.

Los mensajes enviados al chat pueden ser procesados mediante sistemas automatizados con el objetivo de:

• Responder a tus preguntas.
• Ofrecer información sobre los servicios.
• Mantener el contexto de la conversación.
• Ayudarte a consultar disponibilidad.
• Gestionar una reserva cuando la solicites.

Las respuestas del asistente pueden ser generadas automáticamente mediante tecnología de OpenAI y orquestadas mediante n8n.

El asistente no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario ni decisiones exclusivamente automatizadas con efectos similares significativos.

La finalidad del sistema es informativa, conversacional y de asistencia para la gestión de reservas.

Información especialmente sensible

El asistente está diseñado para conversaciones relacionadas con coaching, acompañamiento, información sobre los servicios y reservas.

No se solicita que facilites datos relativos a salud, diagnósticos médicos, información sexual, creencias religiosas, opiniones políticas u otras categorías especialmente protegidas de datos personales.

Evita incluir en el chat información especialmente sensible que no sea necesaria para gestionar tu consulta.

El servicio de coaching y el asistente de la web no sustituyen la atención médica, psicológica, psiquiátrica o sanitaria profesional.

Proveedores y destinatarios

Para prestar los servicios de la web pueden intervenir proveedores tecnológicos que pueden tratar datos por cuenta del responsable o intervenir en la prestación del servicio, según corresponda, con acceso limitado a los datos necesarios para prestar sus servicios.

Actualmente pueden intervenir, entre otros:

• Vercel, para alojamiento e infraestructura web.
• n8n, para automatización y orquestación de procesos.
• OpenAI, para el procesamiento de mensajes y generación de respuestas del asistente.
• Google y Google Calendar, cuando se consulta disponibilidad o se crea una reserva.

Estos proveedores accederán únicamente a la información necesaria para prestar la funcionalidad correspondiente y estarán sujetos a las obligaciones contractuales y de protección de datos que resulten aplicables.

También podrán comunicarse datos a administraciones públicas, autoridades, juzgados o tribunales cuando exista una obligación legal.

Daniel Santamaría no vende ni comercializa los datos personales de los usuarios.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por el sitio web pueden operar o prestar servicios desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando exista una transferencia internacional de datos, esta deberá realizarse utilizando alguno de los mecanismos previstos por el RGPD, como:

• Una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
• El Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando resulte aplicable.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Otras garantías admitidas legalmente.

Conservación de los datos

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

En particular:

• Los datos relacionados con consultas y conversaciones se conservarán mientras resulte necesario para atender la solicitud y mantener la continuidad razonable de la relación.
• Los datos relacionados con reservas se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la cita y, posteriormente, mientras puedan derivarse responsabilidades de la relación.
• Los datos relacionados con facturación u obligaciones legales se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
• Los registros técnicos podrán conservarse durante los periodos necesarios para garantizar la seguridad y funcionamiento de los sistemas.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán o bloquearán según corresponda legalmente.

Carácter obligatorio de los datos

No estás obligado a facilitar datos personales para navegar por la parte informativa de la web.

Sin embargo, algunos datos pueden ser necesarios para gestionar determinadas solicitudes.

Por ejemplo, para completar una reserva puede ser necesario facilitar:

• Nombre y apellidos.
• Al menos un medio de contacto, teléfono o correo electrónico.

Si no se facilitan los datos necesarios, es posible que no pueda completarse la solicitud correspondiente.

Derechos de las personas

Puedes ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión.
• Oposición.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad.
• Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
• Derecho a no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas cuando resulte aplicable.

Para ejercer estos derechos puedes escribir a:

danielsantamariacoach@gmail.com

Indica qué derecho deseas ejercer y aporta únicamente la información necesaria para poder verificar tu identidad cuando resulte necesario.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo los supuestos excepcionales previstos legalmente.

Reclamaciones ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa de protección de datos, puedes presentar una reclamación ante la:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

www.aepd.es

Sin perjuicio de ello, puedes contactar previamente con Daniel Santamaría a través de:

danielsantamariacoach@gmail.com

Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Enlaces a terceros

La web puede contener enlaces a sitios o servicios externos.

Cuando abandones este sitio web y accedas a servicios de terceros, el tratamiento de datos que realicen dichos terceros estará sujeto a sus propias políticas de privacidad.

Cambios en la política de privacidad

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando cambien:

• La normativa aplicable.
• Los servicios ofrecidos.
• Las tecnologías utilizadas.
• Los proveedores tecnológicos.
• Las formas de tratamiento de datos.

La versión publicada en el sitio web será la vigente en cada momento.

Relación con otras políticas

Esta Política de Privacidad debe interpretarse conjuntamente con el Aviso Legal.

También deberá interpretarse conjuntamente con la Política de Cookies.